Kommunikationsberatung
Google Business Profile · Offer-Post
Inhaltliche Empfehlung von Blitz & Donner
Was das Format leistet
Der Offer-Post stellt eine Angebotskarte mit Frist und optionalem Gutscheincode ins Profil; sie bleibt bis zum hinterlegten Enddatum sichtbar. Sie erreicht Personen, die das Profil bereits gefunden haben – meist mit konkreter Besuchs- oder Kaufabsicht, also kurz vor der Entscheidung. Neue Zielgruppen erschliesst das Format nicht; es kippt Entscheidungen bei Menschen, die gerade vergleichen.
Typische Nutzung
Verbreitet ist das Format bei Detailhandel, Gastronomie und Dienstleistern mit Aktionslogik. Bei NGO und Vereinen seltener, aber brauchbar: der Rabatttag der Brockenstube, der Frühbucherpreis für einen Kurs, die Schnuppermitgliedschaft, die Aktionswoche im Museumsshop. Voraussetzung ist ein echtes, befristetes Angebot; ein als Aktion verkleideter Dauerzustand fällt beim zweiten Profilbesuch auf.
Inhaltliche Empfehlung
- Vorteil und Frist in den Titel nehmen; die Karte wird oft gelesen, ohne dass jemand sie öffnet.
- Einlösebedingungen vollständig in die Beschreibung schreiben; Diskussionen an der Kasse kosten mehr Goodwill, als die Aktion einbringt.
- Das Team an Kasse und Telefon vor der Veröffentlichung informieren; ein Angebot, das intern niemand kennt, verärgert im direkten Kontakt.
- Einen Gutscheincode nur einsetzen, wenn die Einlösungen tatsächlich gezählt werden; sonst weglassen.
- Höchstens wenige Aktionen pro Jahr fahren; wer laufend rabattiert, erzieht die Kundschaft zum Warten auf die nächste Runde.
Grenzen und Fehlanwendung
Für spendenfinanzierte Organisationen ist das Format meist die falsche Sprache: Fundraising passt nicht in eine Rabattkarte. Ohne physisches Angebot oder buchbare Leistung läuft der Post ins Leere. Der Erfassungsaufwand ist klein, die Wirkung aber an Laufkundschaft und Vergleichssituationen gebunden – ein Nischenwerkzeug, kein Umsatzhebel.
Sinnvolle Messung
Die einzige belastbare Zahl ist die Einlösung: Codes zählen oder an der Kasse fragen, woher die Aktion bekannt ist. Aufrufe der Angebotskarte steigen schon, wenn Google das Profil öfter ausspielt – als Erfolgsmass sind sie unbrauchbar.