Kommunikationsberatung
WhatsApp · Foto-, Video- und Album-Nachricht
Inhaltliche Empfehlung von Blitz & Donner
Was das Format leistet
Bilder und Videos im Chat werden komprimiert, es sei denn, sie werden als Dokument gesendet. Bis zu 30 Medien lassen sich als Album bündeln, mit einer Bildlegende von 1'024 Zeichen. Im Chat ist das Bild kein Reichweiteninstrument, sondern ein Beleg: Es zeigt, was Text nicht erklärt.
Typische Nutzung
Vereine schicken Fotos vom Anlass an die Gruppe, Handwerksbetriebe dokumentieren den Arbeitsfortschritt, Praxen senden Anfahrtsskizzen. Für Kanäle gilt: Ein Bild pro Update erhöht die Aufmerksamkeit, ein Album verwässert sie.
Inhaltliche Empfehlung
- Im Kanal höchstens ein bis zwei Bilder pro Update senden; ein Album mit dreissig Fotos wird niemand durchsehen.
- Bilder, deren Qualität zählt (Druckvorlagen, Pläne), als Dokument senden – sonst komprimiert WhatsApp sie unbrauchbar.
- Die Bildlegende als Botschaft schreiben, nicht als Bildunterschrift; im Kanal ist sie oft das Einzige, was gelesen wird.
- Bei Personen auf Bildern die Einwilligung klären, bevor sie an eine Gruppe oder einen Kanal gehen.
Grenzen und Fehlanwendung
Bilder in Gruppen füllen die Speicher der Empfänger und lösen bei vielen automatisches Speichern aus – das nervt und führt zu stummgeschalteten Gruppen. Für Bildkommunikation an ein breites Publikum ist Instagram der richtige Ort; WhatsApp erreicht nur, wer ohnehin da ist.
Sinnvolle Messung
Reaktionen und Views im Kanal. Bleiben Bild-Updates hinter Text-Updates zurück, hat der Aufwand keinen Ertrag – das kommt häufiger vor, als Kommunikationsverantwortliche erwarten.